宏图Brookstone“新奇特”生活体验店入驻北京东方银座 

4月 29 日，伴随着精彩绝伦的表演，宏图Brookstone 北京东方银座店惊喜开业，宏图Brookstone CEO辛克侠受邀出席，为宏图 Brookstone 东方银座店剪彩揭幕。这是宏图 Brookstone继南京、上海、苏州、扬州等地，在中国成功开启的第19家店。

宏图Brookstone CEO辛克侠出席北京首家新奇特体验店剪彩仪式

当天上午，宏图Brookstone 体验店人气爆棚，吸引了大批时尚新潮的年轻人前来“寻宝”，体验区围满了消费者，收银区域更是排起了长龙……到底是什么让一家科技产品实体店如此有吸引力？

重塑实体商业场景价值 体验为王

宏图Brookstone 之所以人气爆棚，“场景化体验式营销”绝对是必杀技之一。整个店面按照功能设计，划分为七大“新奇特”体验板块：时尚影音、潮玩酷品、品质酒具、舒适家居、健康生活、商旅出行、难找的工具，更设有VR体验区，无人机体验专区等高科技产品专区。通过沉浸式的产品体验，与消费者建立情感连接，让“新奇特”生活方式成为一种习惯。

现场体验电视网络互动游戏

用户体验肩颈专业按摩仪

相较传统零售店的参观式消费，宏图Brookstone 店内每件商品都是被鼓励体验操作的，每个区域都给顾客留下足够的体验空间。彩色粘沙专区是孩子的最爱，无人机、机器人专区成为科技控聚集地，按摩体验区更是老少皆宜……在这里买东西似乎不是最重要的，体验“新奇特”生活才是初衷。正如宏图Brookstone CEO辛克侠所说：“场景的目的是为了体验，是为了互动，是为了分享和惊喜”。这种致力于打造“场景化体验式”购物模式的理念，也为整个零售行业转型提供了新方向。

创新O2O增强用户粘性 服务为王

调酒师利用醒酒神器30秒快速醒酒

除了新奇特产品和场景化体验之外，宏图Brookstone 还打造了极致的售后服务。门店店员以80、90 后的年轻人为主，其中还不乏外国友人，他们都自称为“体验顾问”。与传统零售店的导购员不同的是：他们从不推销产品，只为消费者提供操作的指引，带大家体验。在这里，店员从导购员变成了行家和玩伴，他们与消费者一起探讨各种新奇特产品的玩法，感受世界前沿科技的炫酷与惊喜。

此外，东方银座店也将绑定3C+“新奇特”智能产品销售服务品牌 “修好了”。“修好了”为消费者提供“521”G 速上门维修服务，即顾客下单后，5 分钟快速响应，2小时 G 速到达，1 小时服务完成的服务承诺。

服务内容也将从过去的产品安装调试、维保维修升级延展至玩家培训、智能帮教、服务金融、O2O全渠道服务等，全方位满足消费者多角度的需求，为顾客提供专业、快速的服务体验。此次入驻北京，“修好了”服务也将实现五环以内的全覆盖 。

身处北京著名商圈的宏图 Brookstone 东方银座店，不仅是北京市民、小资白领和高端人士常去之地，更聚集了来自国内外的旅游客群。宏图Brookstone 也将继续延续“容易的惊喜”，为北京注入更多活力与激情，将炫酷的“新奇特”生活带入北京。

2017 年对于宏图Brookstone 来说是一座桥梁，连接以前走过的路和未来将去的方向。今年，宏图 Brookstone计划在国贸、王府井、大悦城和三里屯等地陆续开店，“新奇特”在这座文化兼容并包的城市会交出怎样的答卷，我们将拭目以待。