定制细分市场不是家电救命稻草

□   韩永军

当前，家电企业对于定制细分市场和消费人群的激活，对于陷入低迷的家电市场和疲软的消费需求来说，只是“锦上添花”，而无法起到“雪中送炭”的效果。对于家电企业来说最重要的事情，就是寻找市场新的增长点和利润空间。

目前，已经有很多家电企业将眼光投向了家电细分市场，如儿童彩电、空调、洗衣机等大家电以及儿童理发器、榨汁机等小家电;老年手机、老年洗衣机等老年家电。

细分家电的终极状态是个性化定制家电，也就是每个人都可以根据自身的需求定制自己的专属家电，也就是说以后可能全中国有13亿人，可能就会有至少有1亿种的不同功能的空调或冰箱需求。

表面上看，细分市场的前景貌似不错，然而细想之后就会发现，噱头的成分大于实际效益。首先对消费者来说，不论是儿童家电还是老年家电都是让我多买一件家电而已，我们都知道洗衣服的时候要不同衣物分开洗涤。一方面是出于对健康的考虑，儿童、老年对细菌的抵抗能力弱，所以衣物不能和大人的同时洗涤，另一方面是出于美观，不同颜色和不同材质的衣服要分开，防止染色等。

所以，两台或三台洗衣机的确是比一台方便。然而，目前家电市场的主流消费人群是普通老百姓，对房子和家电存在刚需的人群，他们的居住环境让他们无法承受双份家电。

从家电厂商的角度看，要生产出真正达到宣传出来的功能必须拥有一条高效、柔性的智能生产线，也就是当前热议的智能制造，例如，3D打印、无人工厂，如果用传统的重新建造新生产线的方式就会得不偿失。

然而要真正通过智能制造来生产定制化家电，不是一朝一夕可以实现的，至少需要10年甚至更长的时间，这还不算需要配合产品功能实现的成熟的物联网和互联网技术以及大数据系统的搭建难度。

细分家电时代还没有真正到来，并不是当前家电企业走出生存困境的发展新通道。然而，家电市场的个性化需求不断增多也确实是发展趋势，是家电企业必须研究的方向。

对于家电企业来说，需要研究的是用户的细分到底是什么，并且如何正确、高效的满足其需求，而不是单纯的造概念或者对普通产品进行简单的功能变换。