传统零售业拥抱智慧消费

本报讯  （记者  张鸿飞）  掏出手机完成移动支付、上网轻点鼠标下单，互联网正深刻改变大众的消费行为。面对新变化，传统零售业感受到“严冬般的寒冷”。如何转型创新直面挑战？近日在福建福州举行的第十六届中国连锁业会议上，行业协会、传统零售企业、业内专家深入交流，共议“智慧零售，拥抱新消费时代”。

“零售业正发生深刻变化，表现为‘一冷一热’，冷的是实体门店，普遍遭遇客流量下降，销售增幅减缓情况，热的是O2O渠道大行其道，全渠道零售正成为潮流。”中国连锁经营协会会长郭戈平说，协会的调查报告显示，截至今年8月，连锁百强企业有67家企业开展了电商业务，但其中56%的企业2013年网上销售不足1000万元。她建议，企业应积极转变理念，提升智慧零售，要通过精准的会员管理，提高客户的黏性和忠诚度；要赋予门店新功能；供应链前端越炫目多彩，后台越要冷静缜密。在智慧零售时代，企业要学会打通网上网下的“任督二脉”。

创新，成为传统零售企业应对挑战的关键一招。华润创业有限公司首席执行官洪杰认为，我国零售行业曾经历高速增长期，在那个时期，大家更追求速度和规模。但随着市场环境的变化，如今一旦决策失误很难依赖经济增长来解决。在这一时期，提高企业的效率靠创新，创新兼并成为中高速增长期经常出现的状态。