北京暖心清洁服务团队全力打造居家养老服务新模式

日前，记者走访了北京暖心清洁服务团队，该团队自2014年成立以来针对残障人士、高龄老人、失独人群居家养老不便等问题，从优质服务老人的视觉，进行个性化、差异化、多元化服务打造出居家养老的新模式，实现居家养老持续的社区生态系统。服务理念是致力于打造有温度的居家服务，用我们的暖心、真心服务换取服务对象的舒心、开心。

        郑爷爷是该团队的服务对象，今年80了，5年前得的偏瘫，语言组织受损，右臂不能动，奶奶由于常年伺候郑爷爷身体也不好，并且又动过2次大手术，购物是个大问题，住处周围唯一的购物场所是物美，去物美超市要赶早上6点50的班车，才可以挑到新鲜的蔬菜，奶奶由于经济条件一般，每次都是接到超市发的宣传单看看是否有自己需要的物资，然后就需要去代购，并且没有规律可言，由于暖心家政服务主打个性化，差异化，多元化的服务，于是这项工作派给了家政员小卢，家政员小卢只要接到服务，每次5点多就从很遥远的住处赶1个半小时的公交车到郑爷爷家，接上奶奶一起去做物美的班车，每次奶奶都说“小卢这孩子真好，起这么早和我一起去超市，帮我带回很多物资，解决了我很大忙，如果我一个人去，我只能拿3斤重的蔬菜，然后手指着1根胡萝卜，2块土豆，真是太感谢亚运村街道残联和暖心服务团队给我提供的服务真是太好了，并且服务还是我需要的”。小卢用自己行动践行着暖心的服务理念，提供着个性化的需求，用自己辛勤的付出传递着亚运村街道残联对服务对象的关爱。让有温度的暖心服务落到实处，落到服务对象心里。