淇县国税局创新升级办税厅

纳税服务工作是转变税务机关职能、建设服务型税务机关的重中之重，它始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从。鹤壁市淇县国税局通过几年的摸索，以办税服务大厅作为税务机关与纳税人交流的第一平台，逐渐将纳税服务工作贯穿于整个税收工作中。

据记者获悉，淇县国税局为了确保“营改增”的顺利推行，根据自身情况对办税服务厅进行升级改造，新增“五项”创新服务，改善纳税人办税体验。

一增窗口和人员，3个新增窗口和新增人员迅速投入工作，减少了纳税人等候时间；二增专家咨询岗，抽调科室和税源分局业务骨干在办税服务厅组成专家咨询岗，随时随地解决纳税人办税疑难；三增自助办税端，5台各种功能自助办税客户端的配置，为纳税人提供了更加多样化的办税体验；四增备用办税厅，为应对“营改增”期间纳税人激增的情况，增加一个备用办税服务厅和3名应急人员全天待命；五增绿色通道，绿色通道的开启既方便了新“营改增”纳税人，又为“老”纳税人办理业务减少了等候时间。

淇县国税局办税大厅的王主任介绍：“我局新建成的24小时办税服务厅，可以全天候提供专用发票和定额发票领购服务，突破了纳税服务的时间局限，有效填补“八小时工作制”以外的纳税服务空白，为纳税人提供更加优质的服务体验。”