广西工商推“互联网+监管 ”

日前，广西工商局正式启动“互联网+市场监管”新模式，一个全区上下一体、反应快捷的工商执法指挥体系正在形成，这是工商部门主动适应经济发展新常态，创造广西良好营商环境的创新举措。

广西工商局长张虹介绍，“互联网+市场监管”指挥中心具有消费投诉举报多渠道受理、快速转办分流、全程跟踪督办、统一指挥调度、远程音视频互动、实时统计分析、绩效考评等多项功能。

据了解，“互联网+市场监管”指挥中心的建成大大改变了过去市场监管工作依靠眼看、手摸、鼻闻“经验式监管”，依靠“人盯人”、普遍撒网“运动式执法”，依靠人工记录、归档、查询等“手工式办案”的陈旧方式，已初步实现了监管执法信息化、网络化、集成化。

据介绍，广西工商“互联网+市场监管”系统可与国家工商总局12315知识库的关联，为接线人员提供了法律法规和相关维权知识，为准确快速受理处理投诉举报业务提供便利。同时，可自动生成排在前10位的、被消费者投诉最多的企业或市场主体的名单，极大方便工商人员对消费者投诉的热点商品、热点服务和投诉趋势进行分析，并及时作出消费提示警示。

　　据悉，广西工商正在全力抓好互联网与市场监管的深度融合，按照加强事中事后监管的要求；今年内初步实现归集各部门产生的行政许可、行政处罚以及其它依法应当公示的企业信息；初步实现工商部门、审批部门、行业主管部门及其他部门之间的信息实时传递；初步建立跨部门联动响应机制和失信惩戒机制。