上海鼓励举报问题食品药品

“12331”热线是上海发现食品药品安全违法问题的重要监督渠道。记者近日获悉，自“12331”热线开通以来，受理市民咨询和投诉举报食品药品安全问题30万件，其中市民提供违法违规线索超过10万余条，约有三分之二被查实。上海食药监部门已发放举报奖励金240万元，还建立了约定代码、单线联系等保护隐名举报人制度。

据了解，今年2月，上海开始实施新的《上海市食品安全举报奖励办法》。该办法大幅度扩大了奖励范围，将食品安全举报奖励范围的9项情形扩展为30项。同时，上海还健全了食品药品安全问题的隐名举报制度，使处理隐名举报的程序更规范，更有制度保障。

据介绍，“12331”是一条专门负责统一受理上海市范围内发生的食品（包括保健食品）、药品、化妆品及医疗器械质量安全方面投诉及举报的热线。

12331热线设有知情人员投诉举报信息保护制度，对要求隐名保护的举报人可以通过约定代码、单线联系或授权委托他人等方式，消除举报人的后顾之忧，又确保隐名举报人获得应有的举报奖励。

据悉，去年，该热线受理量已达91378件（其中投诉举报占40%），比开通当年增长1.2倍，占全国受理总量的12%，答复率100%，年内办结率97.4%，查实率66.7%，平均办结时间缩短为19天。