洪洞农信社亲情服务受称赞

本报讯  （记者  刘俊清  通讯员  贾银亮）  “燕小宝同志，你好！”客户李大爷左手拉着大堂经理燕小宝的手，右手拉着一位年轻人的手，一脸满意的笑容：“小宝同志，这位是我儿子，我今天把他带来，不为别的事情，就是让他把自己和我的全部积蓄存到咱们洪洞农信社营业部来，把钱存你们这里我放心”。

这位李大爷是位退休教师，3个月前，一次独自来洪洞农信社营业部办理取钱业务，面对办理业务客户异常多，老人一下发起愁来，独自跑到自助取款机那徘徊，左看看右看看，好几个客户都把钱给取走了，自己就是不会用，心里那叫一个急。

大堂经理燕小宝向在取款机旁老人热情的迎了上去。询问：“大爷您好，请问您需要办理什么业务”，得知老人想提取钱，但是第一次使用自助取款机，不敢独自操作，理小宝不厌其烦的，手把手教老人使用自助取款机，取钱，查询余额，小宝的“亲情化”服务感动了客户，自此以后，李大爷就学会了使用自助取款机，每次来取钱都感激的和小宝打招呼，久而久之成为了“忘年交”。

这次老人的儿子刚从外地回来探望父母，老人第一时间把儿子带上，把自己和儿子的积蓄全部存到洪洞农信社营业部。老人的儿子一次性开了20万元的定期存单。

大堂经理燕小宝亲情化服务客户感动客户，专业和耐心打动客户李大爷，将在外地工作的孩子的存款存到了洪洞农信社营业部，成功吸收定期存款20万元。

近年来，洪洞农信社营业部努力提升服务质量，不断优化服务产品，坚持市场定位，以“客户满意”为服务目标，了解客户需求，更精细化、更准确化的为客户服务，开通爱心通道、VIP理财业务通道、无障碍通道等服务途径，满足客户日益丰富的金融需求，大力推进普惠金融，用服务擦亮农信品牌。