山西临县公安局兔坂派出所进一步推进执法规范化建设

近日，为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步推进执法规范化建设，构建和谐警民关系，临县公安局兔坂派出所以加强队伍作风建设、提升窗口单位服务水平、提高为民服务办事效率为重点。

为强化民警的责任意识，该所推出了“首问责任制”，进一步明确了环节细节要求，规定民警在接受群众咨询时，第一位接待群众的民警为首问民警，必须负责做好首接及传递工作，不得以任何理由推诿，做到谁接待、谁答复、谁落实。同时，还要求民警时刻用热情和蔼的微笑、文明礼貌的用语接待每一位群众。

为真正体现服务民生，要求户籍民警办理业务时，手续齐全的立即办，不让群众跑第二趟，坚持“日常受理正常办、特殊情况快速办、随时来所热心办”服务方式，方便八小时以外群众来办业务的问题；并设置阅读栏、便民椅、便民接水处等便民设施。

将各项业务办理程序一律公开上墙。全面推行警务公开和“一站式”服务，尤其是关系到群众切身利益的业务办理等工作，做到程序公开，自觉接受群众监督。

要求民警虚心接待群众来访，面对面接受群众的各类投诉，并以主动走访对象等形式，广泛征求群众的意见和建议，及时改进不足，尽力为群众排忧解难，缓解矛盾，解决群众的困难和需求，力求让每位办事群众满意而归。

在日常工作中坚持制度、注重秩序，在细节上下功夫，细微处求深化，全面提升工作质量。领导以身作则，明确规定不送走最后一名来办事的群众不下班，对前来办事的群众坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声；“坚持做到疑难问题随时答、规定程序随时讲、大事小事马上办，做到“零延误”，切实提高服务群众的满意度、公信度和形象的认可度。