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航班付费选座需得到消费者认可

2015-09-21 10:53:10    作者:□ 程勇
核心摘要:订张机票,网上值机开放后,可以随心所欲地挑选自己心仪的座位,以后这种做法可能行不通了。

订张机票,网上值机开放后,可以随心所欲地挑选自己心仪的座位,以后这种做法可能行不通了。
日前,国航宣布在北京出港的国内航线推出“1元优选座位活动”。而此前,海航、春秋航空也都推出了国内航线付费选座,最贵的价位是100元。机舱内的“好座位”,通常是指经济舱的第一排,还有紧急出口处的座位,这里的座椅间距较大,座位区比普通座位区据说要大20%以上,乘客可以伸伸腿。靠窗的座位也常被视为“好座位”,乘客可以欣赏到机舱外的美景。航空公司正是看到了“好座位”的这些利好,以及乘客对“好座位”的需求,才终结了“免费的午餐”,推出了“付费选座”,以增加公司收入。
表面上看,“付费选座”似乎是一种市场行为,可以满足消费者的个性化需求,实质上是一种变相涨价。无论乘客是坐在“好座位”还是其他普通座位,是坐在最前排还是最后排,是靠窗还是位居中间,对航空公司而言,几乎没有额外增加任何服务成本,因此,不该向选座的乘客收取“选座费”,否则,就是变相提高机票价格。航空公司本已将机舱分为头等舱、商务舱和经济舱三个级别明码标价,又何必在经济舱内搞所谓的细分服务。
“付费选座”也涉嫌违反消费者权益保护法中的公平交易权,限制消费者的选择权。此前,乘坐国内航班,自由选座是行业惯例,提早办理登机牌的旅客可选到较好的座位。一旦实行了“付费选座”,对不愿额外支付费用的早到者来说,无疑失去了选择“好座位”的机会,限制甚至是侵害了他们的选择权。故“付费选座”还是不要冒进为好。航空公司创收无可厚非,但需合法合规,需得到消费者认可。

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