空调市场“价格战”转成“拼服务”

近日来，高温天气来势汹汹，家用空调市场烽烟四起。与往年不同，今年空调市场大有从“价格战”转战为“拼服务”的趋势。 

作为国内空调业领头羊的美的空调，便率先打响了头炮。今年夏天，众安保险联合美的空调推出了高温电费补贴服务，在今年美的活动期间购买美的变频空调的用户，将免费获赠。

为客户量身定制计划

6月1日至7月31日期间，只要用户所在城市当天最高温度达到或者高于35℃，绑定该服务的用户将收到由“美的空调”微信服务号发放的1元/天高温电费补贴款，市场反响热烈。

据了解，“35度高温电费补贴服务”由美的空调携手国内首家互联网保险公司——众安保险，我i购买美的空调的用户提供专项服务，其本质是结合美的空调产品特点及用户需求，量身定制的一款气象指数保险服务，对用户而言就是在天气气温越高、需要开启空调时给予补贴的附加服务形式。

发放补贴环节时,不同于一般保险产品需被保险人主动申请理赔的被动方式，美的空调高温电费补贴采取的是主动理赔的全新方式——微信红包快速支付补贴。

美的空调与众安保险提出的高温补贴卡活动，可实现329个城市的气象数据实时对接，众安保险核心系统为美的空调的用户自动做出补贴判断，从而保证用户能按日即时收到高温补贴的微信红包，大幅提升用户体验。

从单纯价格战转向服务战

随着空调旺季市场的到来，市场促销一浪接一浪。然而，接二连三的价格战没有让空调业背负的创历史的库存包袱得以卸下，炎热天气带来的空调旺季也因而成为空调行业清库存的最佳时机。

业内人士认为，“价格战”仍是空调促销的主旋律，尤其是对夏季旺季市场而言。空调行业经过多年积累，公开数字显示已经有高达4000万的库存。在这样的背景下，空调降价促销已经不可避免。在发改委“叫停令”公开发出之后，价格战的“明战”可能会偃旗息鼓，但“暗战”却不会少。

据了解，在即将举行的“万人空巷抢空调”活动中，目前华南市场的主力空调机型1匹挂机和1.5匹冷暖挂机的价格在苏宁将低至999和1499，相对目前市价降价达300元。未来的空调竞争，应该是升级版的综合实力竞争，不只是价格战，而是包括产品战、服务战等在内的综合价值战。

“互联网+”成趋势

据悉，在产品上，苏宁此次更加注重和供应商的联动，精选或定制消费者欢迎的主流机型，主推爆款单品、智能单品和定制单品。同时，针对广州地区在装空调使用年限普遍较长，消费者有强烈的更新换代需求的现状，苏宁空调推出全国范围标准化、透明化、全国一体化的“以旧换新”，最高补贴1000元/台。

同时，空调是典型的半成品，对物流和安装的服务都有极高要求。顾蔚介绍，苏宁在广州地区的物流能力能够实现“次日达”，针对部分品牌甚至可以实现“即买即送即装”。

“可以说，高温电费补贴为空调服务的升级提供了一种新型服务解决方案。”美的空调相关负责人告诉记者：“35度高温补贴产品设计的初衷是为了更好的诠释美的节能空调‘一晚低至一度电’的节能理念，企业以互联网保险转换为补偿用户的额外电费支出，既是一种新型的促销手段、为空调企业赢得了良好口碑，又为空调用户带来了实惠和亲近感，同时平衡和有效的管理企业的风险支出。” 

众安保险CEO陈劲表示：“众安保险正积极投入到传统产业互联网+的进程中，未来将为更多谋求互联网+的行业企业打造创新解决方案。”