浅谈如何做好企业思想政治工作

□   刘海兴

高速公路管理企业开展思想政治工作，应当注重采取恰当的方法，已取得实效。下面，笔者尝试从高速公路管理企业开展思想政治工作的重要意义和方法步骤两个方面进行阐述。

高速公路管理企业开展思想政治工作的重要性

自1988年全国第一条高速公路沪嘉路的建成通车，伴随着公路建设的迅猛发展，到2013年底，国内高速公路总里程已突破十万公里，创造了举世瞩目的中国速度。到“十二五”末，国家“7918”高速公路网将基本建成。高速公路的迅猛发展，使其在交通运输中的主体地位日益凸显，已经成为国民经济和社会发展的重要支撑和保障。

如何才能最大限度地发挥出高速公路在国民经济和社会发展中的作用，关键要靠运营管理。但是由于高速公路点多、线长、面广，工作场所分散，条件艰苦，人员素质参差不齐，文化普遍偏低，工作重复枯燥等原因，给运营管理工作带来了很大难度，就目前而言，主要存在三大问题：一是管理模式多样，造成许多高速公路的总体效益得不到充分发挥；二是管理方法简单，造成许多高速公路管理效率得不到充分提高；三是思想认识滞后，造成许多高速公路服务功能不能全面发挥。一些员工对高速公路管理行业的使命、核心价值观、行业精神和行业愿景缺乏了解，特别是对现代服务业“用户至上、质量第一”的管理理念；对不断提升服务品质、改进服务方式、强化服务手段，主动实现好、维护好、发展好顾客利益，同时兼顾好社会公众、企业员工利益的价值标准；对依靠技术和管理创新来改进服务方式、提高服务品质、降低服务成本、提高服务效益，从而更好地满足不同用户的专业化、多样化、人性化、个性化需要的追求目标等，缺乏深刻的认识。要在企业和员工、企业和顾客之间找到共同利益结合点，使管理的效果和作用体现出来，除改进管理方式和管理方法之外，还必须加强思想政治工作，用先进的管理理念来推动企业的健康发展。

高速公路管理企业开展思想政治工作的方法与步骤

具体到操作层面，在实际工作中如何开展思想政治工作？如何使思想政治工作在管理中更好发挥作用呢？一是要建立和完善有效的规章制度，保障思想政治工作的巩固和内化。企业的规章制度这种外在的压力可以迫使全体员工自觉地遵守和执行，制度建立和完善了，所要求的行为就会成为员工日常工作中的一种习惯，制度中所暗含的价值理念也就会逐渐地被全体员工巩固和内化。即使制度不再对员工做出任何要求，价值理念也能在无形中规范和约束全体员工的言行。

二是要建立一个长效的学习机制。通过深入学习，让广大干部员工都能产生一种对思想政治工作的认同感，这样有利于促进企业各项管理制度的创新，有利于提高全员的凝聚力和企业核心竞争力。

要充分利用员工文娱健身设施加强阵地建设，并在企业的统一部署下因地制宜地开展寓教于乐的文体活动，广泛宣传企业的价值理念，把企业所提倡的观念、意识和原则，把体现企业文化的先进思想灌输到员工的大脑中去，使之深人人心，从而使员工在企业活动中自觉或不自觉地表现出来，从而让员工在学习和活动中身体力行，形成共识。

三是要对广大员工进行技能培训。积极鼓励员工学习掌握技能，让员工在掌握运用新知识、新技能中实现自我价值，提升队伍的整体创新能力。

企业应坚持以人为本的管理理念，通过对员工岗位、技能、业务及企业文化的培训，提高他们的知识水平，培养现代企业员工应有的情操，在全体员工中产生极大的责任感、自豪感和凝聚力。

四是要培养选树典型代表。之所以选树典型，是因为它能集中体现企业的精神，是企业内部文化的人格化；是因为它有榜样作用，模范人物是在实践中产生的，他们虽然不一定完美无缺，但其模范行为必然要受到人们的尊敬和效法。因此，应当善于在实践中发现和培养模范人物，要立足内部，努力培养和塑造不同类型的典型代表：要培养和塑造真诚服务形象的典型，以服务客户，奉献社会为宗旨，在管理活动中，积极为客户提供诚信、优质和文明服务；要培养和塑造文明员工形象的典型，树立“人才资源是企业第一资源”的观念，积极培养高素质高境界和高度团结的员工队伍，处处展现讲文明、有能力、可信赖的员工形象，如树立“文明服务之星”、“微笑服务之星”等诸如此类的典型；要培养和塑造优美环境形象的典型，搞好工作生活区的美化、绿化，做到路面平整，环境优美，卫生整洁，实现员工，客户与环境良好互动、和谐；要培养和塑造良好的社会形象典型。突出行业特征，以文明礼仪标准化服务、企业标志为特色，以“服务一流、管理一流、效益一流、质量一流”为宗旨，打造企业品牌、树立企业形象。

五是要不断改进方式方法。思想政治工作总是随着行业和企业的管理机制体制、员工需求的不断发展变化而变化，如果不加以适当的调整与改进就会与企业的持续发展不相适应，甚至会给企业的发展带来负面的影响。应当根据外部环境、市场、行业动态、顾客、员工需求的变化，对企业思想政治工作做认真分析，找出不相适应的地方，适当调整。

总之，高速公路管理企业开展思想政治工作，不仅需要因地制宜、量体裁衣，还需要正确处理思政工作与企业文化、精神文明建设以及管理工作的关系，使其有机结合，相互促进。这样，才能使思想政治工作在管理中更好发挥作用。

（作者系：山西省忻州高速公路有限责任公司）