如何让线上消费更安全

□   本报评论员

新常态下，新兴电商与传统商业互相融合，线上线下彼此竞争，支付手段花样翻新。消费者得到了更多的消费便利，却也面临商品信息不对称、售后责任不确定、支付安全不充分等诸多烦恼。新型销售渠道和销售方式不断涌现，如何让线上消费更安全、让消费者的权益更有保障？

电商蓬勃兴起，传统监管手段已经不适应新型消费方式的需要。必须从制度体系、监管模式方面进行改革。去年，随着聚美、京东、阿里巴巴先后上市，电商市场已经被放在了显微镜之下。一直困扰着各大电商平台的假货问题，成为影响消费信心的最重要因素。

根据阿里巴巴公布的数据， 2014年前三季度，阿里处理侵权链接600万条，配合执法部门办理侵权案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人400多人，涉案金额6亿元。 

防假打假，既要“事后打假”，更要“事前防假”。电商的蓬勃兴起，传统的市场监管理念、监管措施、监管手段已经不适应新型消费方式的需要。必须从制度体系、监管模式方面进行改革，适应现代电商发展需要。比如，对入驻网店设立一定的准入机制，净化电商平台空间，使网购真正让消费者买得方便、用得放心。网上消费，支付安全是所有环节中的重中之重。去年，我国第三方手机支付市场的规模已经超过了1.2万亿元，用户数达到了1.25亿，但是市场快速发展，手机支付也正在面临日渐严峻的安全问题。中国互联网安全中心的数据显示，2013年至2014年，针对移动支付工具的恶意攻击增长了312%，受害者损失超过以往。

消费者用卡习惯、网购习惯也可能给不法分子造成可乘之机。比如，有的消费者不明白信用卡背面识别码数字的含义，随意泄露给外人；有的消费者在手机遗失后，没有及时更改手机银行、支付宝等移动支付工具的密码等，留下安全隐患。 

随着互联网技术发展，当今社会已经进入大数据时代。对电商来说，在享受互联网营销便利的同时，要有自律意识，妥善保管好消费者个人资料，防止信息外泄。消费者也需要谨慎对待自己在网络上留下的各种信息和使用痕迹，以减少被不法分子利用的机会。