珠宝O2O时代体验成关键

本报讯 （记者   刘建伟）  记者近期获悉，传统珠宝进入销售寒冬期与移动互联网的时代来临，让珠宝O2O在近几年发展迅猛。如果说五年前是线上珠宝电商B2C的模式打破了传统珠宝电商价格垄断，而移动O2O模式更是打破B2C有关客户源的相关问题。

10年前，珠宝“电商”们如雨后春笋般崛起，而从2011年开始，却遇到了极大的阻碍，品牌定位不清晰，难以扭亏为盈。由于经营上的原因，最早出现的九钻已转让给一家传统珠宝商。

“买婚戒不是简单地买日用品，还是选个服务和环境好的商家，算算也会节省很多时间和金钱。”相信这是众多消费者的心声。

钻石小鸟、柯兰钻石把“鼠标+水泥”的模式引入网络奢侈品销售，引领了全新的钻石消费潮流。随着此时彼刻首家纪念珠宝正式上线，它弥补了之前O2O模式服务和体验的短板。CEO时旭坦言，珠宝行业的移动O2O模式已进入3.0时代，服务体验成突围关键。

“互联网时代拼的就是体验。我们推出的移动体验中心，除了普通的珠宝店员之外，还特别为每一辆移动体验车配备了一位时尚专业的首席珠宝鉴赏官，介绍和试戴产品，目的是为每位消费者提供全面而周到的服务。”时旭如此解读移动O2O模式3.0时代的商业模式，“有时消费者的需求是临时的、紧急的，可能来不及去实体店体验，可是珠宝毕竟不同于传统商品，它更需要感受，我们为什么不把店铺开在每一位消费者家的楼下呢？”

消费学家分析，珠宝行业移动O2O模式，将线下和线上巧妙衔接，移动让消费者的体验更加升级。