山西省运城市绛县供电公司推“定制服务”三级服务模式

本报讯　（记者　冯清源　通讯员　李鹏辉）　今年以来，结合党的群众路线教育活动，山西省绛县供电公司不断创新服务手段，为使员工转变服务理念，增强服务意识，彻底沉下身子，放下架子，扎实开展优质服务工作。逐级推出了“定制服务”三级服务模式。

“定制服务”三级模式即：第一级：乡镇供电所管理部成员“定制服务”各供电所长、基层员工及用户；第二级：各供电所长“定制服务”供电所员工及用户；第三级：供电所员工“定制服务”广大职用户；通过定期谈心，走访及时了解基层农电员工及特殊用户群体（五保户、困难户、重要用户）的思想动态、工作中存在的问题、用户的用电需求及困难，从而更好的管理、服务基层员工和广大用户。目前，通过“定制服务”共落实、整改各类职工及用户反映的问题共计1250余件。